1. Como solicitar
Envie um e-mail para elmineirodev@gmail.com com os dados mínimos de identificação da conta. Se possível, use o próprio e-mail vinculado ao app.
2. O que normalmente será excluído
- dados cadastrais e identificadores da conta;
- perfil, onboarding e preferências de personalização;
- posts, imagens, interações e mensagens privadas associadas à conta, quando aplicável;
- metadados operacionais ligados diretamente ao usuário, salvo retenções necessárias.
3. O que pode permanecer retido
Alguns registros podem ser mantidos temporariamente para segurança, auditoria, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais.
4. Prazo de atendimento
A StorySpark buscará responder em prazo razoável e poderá pedir confirmação de identidade antes da exclusão definitiva.